(ANSA) - ROMA, 28 LUG - Forte di due miliardi di messaggi
scambiati ogni mese tra utenti e aziende tramite Messenger,
Facebook punta a far cassa con la chat della sua piattaforma
social e la rende sempre più appetibile per il mondo delle
imprese. Il servizio si rinnova e punta a facilitare anche lo
shopping online: arrivano il pulsante "Compra", una funzione di
pagamento integrato e un dialogo più intuitivo con i "bot", le
chat automatizzate con potenziali clienti.
Messenger, che ha 1,2 miliardi di utilizzatori mensili, punta
a diventare una piattaforma di comunicazione privilegiata per le
aziende "social". Dalle loro pagine su Facebook le imprese
potranno sostituire il pulsante "manda un messaggio" con altri
più specifici: da "Compra ora" alla richiesta di supporto.
Introdotti, ma solo per gli Stati Uniti al momento e in versione
di prova, anche i pagamenti attraverso la schermata di
Messenger.
L'aggiornamento inoltre comprende una migliore tecnologia di
intelligenza artificiale per la comprensione del linguaggio
naturale, in modo che i "bot", le chat automatizzate che fanno
da assistenza clienti, possano interloquire sempre meglio con le
persone in carne e ossa.